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Chez Maison Marcel, nous faisons en sorte que vos commandes vous parviennent rapidement, où que vous soyez dans le monde.
Nous livrons partout dans le monde.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, promotions, lancement produit), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
France & Europe : 2 à 5 jours ouvrés après expédition selon le transporteur choisi.
International (hors Europe) : 5 à 12 jours ouvrés en moyenne selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays, des procédures douanières ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon la destination, le poids et le volume du colis.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande (seuil précisé lors du passage en caisse).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
En cas de retard, merci de vérifier d’abord le suivi transmis par le transporteur.
Pour les expéditions hors UE, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception. Ils sont à la charge du client.
En cas de perte confirmée par le transporteur, Maison Marcel procédera soit à un renvoi de la commande, soit à un remboursement intégral.
Si l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte ou incomplète et que le colis nous est retourné, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.
✉️ Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, contactez notre service client :
Maison Marcel – contact@maisonmarcel.fr –
